申請期限與退款範圍
首次付款後 30 天內可申請全額退款，無須說明理由。申請期限自帳戶首次成功付款的時間起算，不以建立使用者名稱、下載用戶端或首次連線的時間為準。提交申請時，請註明要退款的訂單，避免將不同訂單合併處理。
月訂閱與流量包的退款資格均依本政策核對。正常使用服務或已使用部分流量，本身不構成拒絕上述退款承諾的理由。本政策不以已用流量比例、連線次數或裝置數量作為退款門檻，也不要求提供故障證明才能申請無理由退款。
續訂、加購流量包或中途升級，都不會重新起算首次付款的申請期限。如涉及多筆付款，請在工單中逐筆列明，客服會說明各筆的核對結果。
適用範圍與爭議核對
超過上述申請期限的訂單，不適用本項無理由全額退款承諾。已退款的訂單不得重複申請退款；付款未成功的訂單，也沒有已收款項可供退回。若付款管道顯示已扣款，但控制台未顯示付款成功，請先核對付款狀態。
遇到流量異常、帳戶違規或訂單歸屬爭議時，客服會分別核對使用情況與付款事實。帳戶受到限制不等於退款結果，不能只憑限制狀態就認定款項不予退回。如需補充資料或對處理方式有疑問，請在工單中說明原因及待核對事項。
流量包永久有效是流量使用規則，不代表退款申請期限無限延長；月訂閱依開通日每月重置流量，也不會改變首次付款的退款起算時間。
申請流程與所需資料
請登入使用者控制台，透過工單入口提出退款申請。申請時可直接寫明「申請退款」，不必說明不再使用的個人原因。請保留原工單，後續補充資料及查詢進度時，盡量沿用同一張工單。
- 提供要退款的訂單編號、方案名稱與付款時間。
- 註明實際付款金額，以及使用支付寶、微信或 USDT 付款。
- 如有扣款或訂單狀態不一致，請附上相關付款紀錄，並遮蔽與本次核對無關的資訊。
- 如涉及升級或多筆付款，請說明各筆訂單的關聯及申請退款的範圍。
VPNOwn 帳戶使用者名稱和密碼即可註冊，無須電子郵件地址。退款相關溝通請透過帳戶工單進行，請勿提交帳戶密碼、完整訂閱連結、付款密碼或錢包私鑰。若資料不足，客服會在工單中說明需要補充的內容。
退款方式與入帳進度
退款原則上會退回原付款管道。使用支付寶或微信付款時，需核對原交易紀錄；若付款管道無法原路退款，客服會先在工單中說明情況並確認可行方式，不會預設將退款改為帳戶餘額或其他服務。
資料核對、提交退款與款項實際入帳是不同階段。入帳時間取決於付款管道的處理流程及交易狀態，本政策不另行承諾固定入帳期限。客服會在工單中說明目前處理進度；提交退款後，請查看原付款帳戶的收支紀錄。
若顯示退款已提交但款項尚未入帳，請在原工單中補充查詢結果，由客服協助核對退款紀錄。款項尚未入帳時，請勿重複提交相同的退款申請。
USDT 與特殊付款處理
USDT 轉帳的退款流程與支付寶、微信不同。處理前需核對原交易憑證、使用的網路及收款資訊；退款方式、金額與可能產生的管道費用，應在工單中說明並確認，不得自行推定兌換比例或扣款規則。
請先透過工單核實收款資訊，再繼續處理。鏈上交易提交後通常難以撤回，地址或網路不符可能影響入帳。若無法透過原付款管道退款，雙方應先確認替代方式及所需資料，再安排退款。
退款結果及相關訂單的服務處理，以工單紀錄為準。其他帳戶與服務規則請參閱使用條款；資料處理方式請參閱隱私政策。不得將這些規則解讀為縮減本頁明確列出的退款承諾。